POMOČ

Dostava

DOSTAVA



V postopku naročanja so prikazani možni načini pošiljanja blaga, strošek dostave in datum dostave naročila.

Dostava blaga je možna na sledeče načine:
- prevzem v trgovini XYZ (trenutno prevzem blaga na prodajne mestu ni mogoč),
- dostava na dom (standardna dostava) preko kurirske podjetja DPD.

Stroški dostave se razlikujejo glede na način dostave blaga. Prevzem v trgovini XYZ je brezplačen.
- Standardna dostava, 1-3 delovnih dni - 5,00 eur


NAČIN PLAČILA



V spletni trgovini XYZ Fashion store vam omogočamo plačilo z naslednjimi načini plačila:
- Mastercard
- Visa
- Diners
- Paypal

Po zaključenem nakupu bo vaša kreditna kartica predhodno avtorizirana, kar pomeni, da je znesek rezerviran za XYZ Fashion Store. Dejanska obremenitev kartice se izvede, ko je naročilo odposlano. V kolikor ste plačali s Paypalom, se bo plačilo izvedlo takoj po zaključenem nakupu.

VRAČILO BLAGA



Kupljeno blago lahko vrnete v roku 14 dni od datuma pošiljanja. Blagu, ki ga želite vrniti, obvezno priložite izpolnjen obrazec za vračilo, ki ste ga prejeli v paketu ob dostavi in kopijo računa. Vrnjeni paket mora biti opremljen s prednatisnjeno nalepko, ki ste jo prejeli. Blago je potrebno vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja za že uporabljene izdelke in izdelke, ki niso več originalno zapakirani. Blago mora biti obvezno vrnjeno v originalni embalaži. Morebitne stroške vračila krije kupec. V primeru vrnjenega blaga, vam bo denar vrnjen najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili ob nakupu blaga. Ko blago prejmemo, vas spletni pošti obvestili o prejemu vrnjenega blaga. Povračila trajajo do 10 delovnih dni, da se prikažejo v vašem računu zaradi različnih časov obdelave med ponudniki plačil. Ko bo vračilo izvedeno, boste prejeli elektronsko sporočilo. V kolikor po več kot 10 dneh vračilo na vašem računu ni vidno, stopite v stik z vašo banko in ji predložite potrdilo o vračilu plačila s strani Sportina Bled d.o.o.

V kolikor je blago poškodovano, ga lahko vrnete s priloženim obrazcem za vračilo blag, kjer označite kateri izdelek želite vrniti in zakaj . Strošek vračila blaga nosi kupec. Po prejemu blaga prejmete obvestilo o prejetem blagu in postopku reševanja reklamacije. V kolikor je reklamacija potrjena in odobrena s strani strokovno službe za reševanje reklamacij ima kupec možnost menjave blaga, vračila kupnine ali odprave napake. V primeru pozitivno rešene reklamacije kupcu povrnemo stroške pošiljanja blaga.

SLEDENJE NOROČILU



Po elektronski pošti boste prejeli posodobljeno stanje vašega naročila. Prav tako na vaš email račun prejmete številko za sledenje vašemu paketu, takoj ko dostavna služba prevzame paket v skladišču. Na način lahko preko spletne strani dostavne službe sledite kje se trenutno nahaja vaš paket in kdaj je predviden čas dostave.

Obvestilo o piškotkih

Piškotke in druge tehnologije sledenja uporabljamo za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje med brskanjem po našem spletnem mestu, za prikaz prilagojene vsebine ali ciljno usmerjene oglase, za analizo obiskov našega spletnega mesta in za vpogled od kod so naši obiskovalci. S klikom na gumb Strinjam se, potrjujete da se strinjate z našo uporabo piškotkov in drugimi tehnologijami za sledenje.