XYZ

O nas

O NAS



XYZ FASHION STORE navdušuje miljone kupcev v regiji, saj združuje najbolj zaželene blagovne znamke, omogoča in izpolnjuje edinstveno nakupovalno izkušnjo ter s svojimi kupci deli strast do mode in dobrega počutja. Koncept temelji na kuriranem pristopu, kar pomeni, da je vsak kos v trgovini skrbno izbran. To vsakemu posamezniku omogoča, da si ustvari edinstven stil za vsako priložnost. Hkrati tak pristop odpravlja zadrege, ki jih povzročajo enake toalete ali stili, še posebej, ko se ti najdejo v istem času na istem mestu.

XYZ povezuje ljubitelje mode in dobrega stila, poznavalce modnih smernic in entuziaste novih krojev ter posameznike, ki jim modni kos pomeni več kot samo oblačilo. Naša misija je zagotavljati edinstveno nakupovalno izkušnjo tako v trgovini kot na spletu. V XYZ je zastopanih več kot 70 globalnih modnih blagovnih znamk, ki jih imajo kupci možnost kupovati v 16 trgovinah v JV Evropi ter v udobju domačega naslonjača preko spletne trgovine.

XYZ je del Skupine Sportina, ki je z več kot 300 trgovinami in 90 globalnimi modnimi znamkami eden najevčjih modnih trgovcev v JV Evropi.

ZASEBNOST IN PIŠKOTKI


I. KDO ZBIRA IN OBDELUJE  MOJE OSEBNE PODATKE?
Sportina, zunanja in notranja trgovina na debelo in drobno, posredovanje, zastopanje, posredovanje in organizacija Sportina Bled d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce (v nadaljevanju tudi Sportina, ˝mi˝, ali ˝nas˝), ustanovljena 14.3.1990 je trgovsko podjetje s cca 300 trgovinami.

Našim strankam se želimo približati z ustvarjanjem ponudbe za popoln življenjski slog s pomočjo kolekcij modnih blagovnih znamk kot tudi gostinstva in turizma. Naša zaveza je tudi spoštovanje zasebnosti naših strank, in varstva njihovih osebnih podatkov.

Kontaktni podatki upravljavca:
Sportina Bled d.o.o.
Alpska cesta 43
4248 Lesce
e-pošta: cs@sportina.si
brezplačna telefonska številka: 080 13 13

Sportina je za skrb nad obdelavo osebnih podatkov angažirala pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov, katere kontaktne podatke najdete spodaj:

INFO HIŠA, svetovanje in izobraževanje, d.o.o.
Likozarjeva 14, 1000 Ljubljana
e-pošta: info@dataprotection-officer.com
tel. št.: +386 1 23 55 036
Delovni čas: pon. in čet. med 10.00 in 12.00

S pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov lahko stopite v stik v zvezi z vprašanji glede obdelave osebnih podatkov, ki jo izvajamo in uresničevanjem pravic, ki jih imate v zvezi z obdelavo.

Za vsa vprašanja pa lahko kontaktirate tudi neposredno nas, na kontakte navedene zgoraj.

Osnovne definicije:

V tem poglavju vam predstavljamo osnovne definicije, povezane z obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvajamo pri Sportini.
Vsak posamezen spodaj opredeljen pojem ima znotraj te Politike pomen, kot je opredeljen v tej točki.
Osebni podatek je vsaka informacija, ki se nanaša na določenega ali določljivega posameznika (sem spadajo npr. ime, priimek, e-naslov, telefonska številka pa tudi identifikatorji, ki vas kot posameznika lahko opredelijo, kot npr. vaša nakupovalna košarica, podatki o uporabi naše spletne strani, ipd.).
Upravljavec pomeni pravno osebo, ki določa namene in sredstva obdelave vaših osebnih podatkov. Upravljavec vaših osebnih podatkov je Sportina.
Obdelovalec pomeni pravno ali fizično osebo, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca. Gre za tretje osebe, ki nam pomagajo pri izvedbi določenih storitev oz. obveznosti, ki jih imamo. Več o obdelovalcih najdete v točki VI te Politike.
Obdelava pomeni zbiranje, hrambo, dostop in vse druge oblike uporabe osebnih podatkov.

II. KAJ JE PREDMET TE POLITIKE ZASEBNOSTI?
V tej politiki zasebnosti najdete:
- informacije o tem, katere vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo,
- kako te podatke uporabljamo (za katere namene),
- kdaj podatke delimo s tretjimi osebami
- kako dolgo jih hranimo,
- katere pravice imate v zvezi z obdelavo osebnih podatkov.

Ali sem dolžan posredovati svoje osebne podatke?
Obvezno je zgolj posredovanje osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, da lahko izpolnimo zakonske obveznosti. Kadar nam posredujete osebne podatke v okviru sklenitve pogodbe ali na podlagi vaše privolitve, je posredovanje osebnih podatkov vedno prostovoljno.
Opozarjamo pa vas, da vam, v kolikor nam osebnih podatkov ne posredujete, določenih storitev ne bomo mogli nuditi (npr. ne moremo izpolniti naročila v spletni trgovini, če nam ne posredujete osebnih podatkov za dostavo; ne moremo vas registrirati v spletni trgovini, v kolikor ne soglašate z obdelavo osebnih podatkov, ki jih potrebujemo za izdelavo uporabniškega računa).

III. KOMU JE TA POLITIKA NAMENJENA?
Politika zasebnosti je namenjena naslednjim posameznikom:
- uporabnikom spletne strani in
- kupcem izdelkov iz naše spletne trgovine.

IV. KAKO UPORABLJATE MOJE OSEBNE PODATKE?
Pri Sportini skrbimo, da vaše osebne podatke vedno obdelujemo zgolj na podlagi zakonitih in vnaprej predstavljenih namenov. V kolikor se v prihodnje pojavi potreba po nadaljnji obdelavi osebnih podatkov (za dodatne namene), vas bomo o tem predhodno obvestili v tej politiki. V Sportini osebne podatke obdelujemo zgolj na ustreznih pravnih podlagah, ki jih določa veljavna zakonodaja.
Vaše osebne podatke uporabljamo za različne namene, ki so zapisani na seznamu spodaj. Osebne podatke obdelujemo različno glede na posameznika, na katerega se osebni podatki nanašajo. S tega vidika ločimo 2 kategoriji posameznikov: uporabniki spletne strani in kupci.

Kako uporabljate moje podatke, ko uporabljam vašo spletno stran?

- Pri uporabi naše spletne strani zbiramo in obdelujemo vaše osebne podatke v okviru Politike piškotkov, ki je dostopna tukaj.

- Poleg piškotkov pa lahko vaše osebne podatke zbiramo tudi pri registraciji na naše e-novice. V tem primeru obdelujemo vaš e-naslov, vendar le na podlagi vaše izrecne privolitve. Poleg naših e-novic, pošiljamo tudi e-novice o prodajnem programu  naših poslovnih partnerjev. Tudi to obdelavo osebnih podatkov izvajamo zgolj na podlagi vaše izrecne privolitve.

- Vaše podatke zbiramo tudi prek spletnega kontaktnega obrazca, ki vam je na voljo tukaj. Te podatke zbiramo in obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa zagotavljati kvalitetno komunikacijo s kupci in potencialnimi kupci.

- Pri Sportini uporabljamo tudi remarketing, ki vam omogoča prikazovanje prilagojenih oglasov na naši spletni strani. Remarketing izvajamo zgolj na podlagi vaše izrecne privolitve. V kolikor se odločite, da privolitve ne boste podali, to ne bo onemogočilo prikazovanja oglasov; spremenila se bo le relevantnost oglasov, saj vsebina ne bo prilagojena vašim interesom. Več o remarketingu si lahko preberete tukaj. Dodatne informacije pa so na voljo tudi v Politiki piškotkov.

- Da bi v kar največji možni meri zagotovili varnost spletne strani in zmanjšali tveganje vdorov, spremljamo IP-naslov naprave, ki jo uporabljate ter datum in čas obiska spletne strani. To obdelavo izvajamo na podlagi zakonitega interesa zagotovili informacijsko varnost vaših osebnih podatkov. Zgoraj naštete podatke pa obdelujemo tudi za namene izvajanja statističnih analiz, ki nam izboljšave naše spletne strani. S tem izvršujemo naš zakoniti interes zagotavljati funkcionalno in uporabniku prijazno spletno stran.

Kako uporabljate moje podatke, kadar opravim nakup v vaši spletni trgovini?

Našo spletno trgovino lahko uporabljate kot registriran uporabnik ali kot gost. Kako obdelujemo osebne podatke pri posameznem namenu pa si lahko preberete na spodnjem seznamu. - Vaše osebne podatke obdelujemo za namene izvedbe vaših naročil v spletni trgovini. V ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke: ime in priimek, e-pošta, naslov, naslov za dostavo (samo v primeru dostave), telefonska številka. Te podatke zbiramo na podlagi pogodbenega odnosa z vami.

- V okviru izpolnjevanja naročil, izvajamo tudi komunikacijo z vami in sicer: pošiljanje obvestil po e-pošti ob vsaki spremembi statusa naročila, izdaji računa, obvestilu o dostavi. Obdelujemo tudi podatke o vaši telefonski številki, zaradi potreb kurirske službe, ki za nas opravlja dostavo izdelkov. Te podatke zbiramo na podlagi pogodbenega odnosa z vami.

- V okviru izvedbe naročila vam pošljemo tudi obvestilo o nezaključenem nakupu. To obvestilo vam pošljemo zgolj takrat, kadar v naši spletni trgovini ne zaključite nakupa. Ta obvestila pošiljamo na podlagi našega zakonitega interesa zagotavljati kvalitetno komunikacijo z vami.

- Pri izvedbi naročila se lahko registrirate. Za registracijo uporabniškega računa v spletni trgovini obdelujemo naslednje osebne podatke: e-pošta, ime in priimek, naslov, telefonska številka, spol. Registracijo in uporabo računa v spletni trgovini vam omogočamo na podlagi vaše izrecne privolitve.

- Vaše osebne podatke obdelujemo tudi za reševanje reklamacij blaga. V tem primeru obdelujemo naslednje osebne podatke: račun, ki izkazuje nakup, ime in priimek, kontaktni podatki, naslov (kadar je potrebna dostava). Te podatke zbiramo na podlagi pogodbenega odnosa z vami.

- Po opravljenem nakupu vaše osebne podatke uporabimo za pošiljanje prošnje za mnenje/oceno o nakupljenem blagu po e-pošti. V ta namen uporabimo naslednje osebne podatke: e-naslov. To obdelavo izvajamo na podlagi našega zakonitega interesa zagotavljati kvalitetno blago in ustrezno ponudbo za posameznike. V kolikor takšnih prošenj ne želite prejemati, lahko obdelavi kadarkoli ugovarjate. Vaš ugovor bomo skrbno pretehtali.

- Po opravljenem nakupu vaše osebne podatke uporabimo za pošiljanje voščila in kode kupona za rojstni dan po e-pošti. V ta namen uporabimo naslednje osebne podatke: e-naslov, datum rojstva. Te osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše izrecne privolitve.

- Po opravljenem nakupu vaše osebne podatke uporabimo za pošiljanje kode kupona za naslednji ugodnejši nakup po e-pošti. V ta namen uporabimo naslednje osebne podatke: e-naslov. To obdelavo izvajamo na podlagi našega zakonitega interesa zagotavljati optimalno poslovanje družbe. V kolikor takšnih prošenj ne želite prejemati, lahko obdelavi kadarkoli ugovarjate. Vaš ugovor bomo skrbno pretehtali.

- Vaše osebne podatke uporabljamo tudi za pripravo prilagojenih ponudb, ki so prilagojene glede na posameznikove interese in zanimanja. Takšno ponudbo pripravljamo na podlagi profiliranja, o katerem si lahko več preberete tukaj. Obdelavo izvajamo zgolj na podlagi vaše izrecne privolitve.

- Pri Sportini izvajamo tudi različne statistične analize, kjer operiramo z agregiranimi podatki. Te analize izvajamo na podlagi našega zakonitega interesa zagotavljati uspešno in optimalno poslovanje družbe.

V. KAJ JE PROFILIRANJE IN KAKŠNE POSLEDICE IMA ZAME?
Pri Sportini izvajamo profiliranje in avtomatsko obdelavo osebnih podatkov kupcev v naši spletni trgovini. Profiliranje in avtomatsko obdelavo izvajamo zgolj na podlagi vaše privolitve.
S pomočjo profiliranja lahko identificiramo interese in zanimanja posameznika, kar nam omogoči, da zanj pripravimo prilagojeno ponudbo, ki ustreza njegovim željam in interesom. Da lahko ustvarimo profil posameznika pa potrebujemo osebne podate, ti nam namreč omogočijo, da identificiramo želje in interese in s tem prilagodimo našo ponudbo.
Za pripravo profila obdelujemo naslednje osebne podatke:

- podatki iz uporabniškega računa posameznika (identifikacijski podatki),
- demografski podatki (spol, rojstni datum, kraj, država),
- zgodovina nakupov posameznika,
- podatki o sestavljenih seznamih želja posameznika,
- podatki o uporabi spletne strani,
- podatki o uporabi poslanih e-novic.

Na podlagi sestavljenega profila bomo posamezniku pošiljali prilagojeno ponudbo preko e-pošte in SMS-ov. Na podlagi profila bo posameznik prejemal določene ugodnosti, prilagojena pa bo tudi frekvenca pošiljanja obvestil.

VI. KOMU POSREDUJETE MOJE OSEBNE PODATKE?
Poleg Sportine Bled d.o.o. osebne podatke v njenem imenu in za njen račun obdelujejo tudi njeni obdelovalci, in sicer: ponudniki informacijske podpore pri obdelavi osebnih podatkov, agencije za spletno oglaševanje, orodja za marketinško avtomatizacijo, ponudniki plačilnih storitev.
Osebni podatki strank se ne iznašajo v tretje države, z izjemo osebnih podatkov, ki so obdelani z orodji za marketinško avtomatizacijo. V tem primeru se iznašajo izven območja EU oziroma Evropskega gospodarskega prostora, pri čemer so vselej spoštovani zapovedani zaščitni ukrepi, v primeru iznosa v ZDA dogovor med EU in ZDA »Ščit zasebnosti«.
Pogodbenim obdelovalcem omogočamo obdelavo osebnih podatkov samo pod pogojem, da imajo zadostno raven varstva osebnih podatkov, kot je določena z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.
Z vsemi pogodbenimi obdelovalci imamo sklenjene ustrezne dogovore, ki opredeljujejo obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvaja posamezni obdelovalec.

VII. KAKO ŠČITITE MOJE OSEBNE PODATKE?
Pri Sportini si močno prizadevamo, da zagotovimo varnost vaših osebnih podatkov, zato za zaščito uporabljamo različne tehnične in organizacijske ukrepe, s katerimi vaše osebne podatke varujemo pred uničenjem, izbrisom, nepooblaščenim vpogledom in dostopom in kakršnimkoli drugim nedovoljenim spreminjanjem. Osebnih podatkov, ki jih hranimo, nikoli ne dajemo v najem, jih ne prodajamo in ne dovolimo, da bi jih obdelovala katerakoli tretja oseba, razen naših pogodbenih obdelovalcev, ki so opredeljeni v točki VI te politike. Osebne podatke smejo obdelovati le za to pooblaščene osebe pri nas ali naših pogodbenih obdelovalcih. Pravila o varstvu osebnih podatkov spreminjamo in dopolnjujemo v skladu s spremembami zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov. Ena od naših glavnih prioritet je zagotavljanje spletne varnosti za obiskovalce naše spletne trgovine. Stremimo k zagotavljanju zanesljivega, kakovostnega, stabilnega, predvsem pa varnega okolja za spletne nakupe. Naša spletna stran ima certifikat EV SSL, ki je najvišja oblika varnostnega protokola SSL, primerna za spletne trgovine preko katerih potekajo spletna plačila in transakcije. Certifikat omogoča visoko stopnjo enkripcije in zagotovitev, da uporabnik dostopa do avtentične spletne strani.

VIII. KATERE PRAVICE IMAM NA VOLJO?
V zvezi z obdelavo osebnih podatkov imate na voljo spodaj opredeljene pravice. Vse pravice lahko izvršujete tako, da nam pošljete pisno zahtevo na naslov: Sportina Bled d.o.o., Alpska cesta 13, Lesce ali preko e-pošte na: cs@sportina.si .
Na vašo zahtevo vam bomo odgovorili v roku enega meseca; v primeru bolj obsežnih zahtev pa imamo pravico ta rok razumno podaljšati.
Da izvršimo vašo zahtevo, imamo pravico preveriti vašo identiteto. V ta namen lahko od vas zahtevamo dodatne osebne podatke, s katerimi zagotovimo zanesljivo identifikacijo. V kolikor nam dodatnih podatkov ne posredujete, oz. ne moremo zagotoviti zanesljive identifikacije, imamo pravico zahtevo za izvrševanje pravic zavrniti.

Imate pravico do:

- dostopa do vaših osebnih podatkov: pravico imate zahtevati potrditev ali obdelujemo vaše osebne podatke in informacije o obdelavi (nameni obdelave, pravna podlaga, rok hrambe, uporabniki osebnih podatkov). V kolikor obdelujemo vaše osebne podatke, imate pravico do dostopa in izpisa teh podatkov.

-popravka osebnih podatkov: v kolikor so vaši podatki, ki jih obdelujemo, netočni ali nepopolni, imate pravico zahtevati popravek osebnih podatkov.

-preklica privolitve: kadarkoli lahko prekličete dano privolitev, ne da bi pri tem nastale kakršnekoli negativne posledice za vas. V primeru, da dano privolitev prekličete, vam določenih storitev ne bomo mogli več nuditi (npr. če prekličete privolitev za pošiljanje e-novic, teh novic ne boste več prejemali).

- izbrisa osebnih podatkov: pravico imate zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih obdelujemo o vas in sicer v spodnjih primerih:
- kadar prekličete dano privolitev za obdelavo,
- kadar podate ugovor k obdelavi in ne obstajajo prevladujoči zakoniti interesi,
- kadar gre za nezakonito obdelavo osebnih podatkov,
- kadar je namen, za katere so bili podatki zbrani, izpolnjen,
- kadar je podatke potrebno izbrisati zaradi določil zakonodaje, ki nas zavezuje,
- kadar gre za podatke, ki so bili zbrani v zvezi s ponudbo storitev informacijske družbe.

-omejitve obdelave osebnih podatkov: zahtevate lahko ,da začasno omejimo obdelavo osebnih podatkov, v naslednjih primerih:
- kadar ste vložili ugovor zoper obdelavo in poteka preverba prevladujočih zakonitih interesov,
- kadar je bil obdelava nezakonita, pa vi, namesto izbrisa, zahtevate omejitev obdelave,
- kadar je namen obdelave osebnih podatkov izpolnjen, podatke pa potrebujete vi, za obrambo oz. uveljavljanje pravnih zahtevkov,
- kadar poteka preverba točnosti osebnih podatkov.

-prenosljivosti osebnih podatkov: pravico imate zahtevati prejem vaših osebnih podatkov v strukturirani, strojno berljivi obliki. Prav tako imate pravico te podatke posredovati drugemu upravljavcu. Pravica do prenosljivosti se nanaša na osebne podatke, ki temeljijo na vaši izrecni privolitvi ali pogodbenem odnosu in na obdelavo, ki se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi.

-ugovora obdelavi osebnih podatkov: obdelavi osebnih podatkov lahko ugovarjate, kadar obdelava poteka na podlagi zakonitih interesov, vključno z oblikovanjem profilov na podlagi navedenih obdelav. v primeru podanega ugovora, bomo z obdelavo prenehali, razen v kolikor se izkaže, da obstajajo nujni legitimni interesi, ki prevladajo nad vašimi pravicami in svoboščinami.
Kadar se osebni podatki obdelujejo za namene trženja, imate pravico kadarkoli ugovarjati obdelavi osebnih podatkov za namene trženja, vključno z oblikovanjem profilov. V primeru podanega ugovora, vaših podatkov ne bomo več obdelovali v namene neposrednega trženja.

-vložitve pritožbe pri nadzornem organu: v kolikor menite, da je pri obdelavi vaših osebnih podatkov prišlo do nepravilnosti, imate pravice vložiti pritožbo pri nadzornem organu. Pristojni nadzorni organ za Slovenijo je Informacijski pooblaščenec.

IX. KOLIKO ČASA HRANITE MOJE OSEBNE PODATKE?
Vaše osebne podatke hranimo zgolj toliko časa, kolikor je potrebno, da se izpolnijo nameni obdelave osebnih podatkov. Po poteku posameznih rokov hrambe, bomo osebne podatke izbrisali (oz. uničili) ali anonimizirali tako da identifikacija posameznikov ne bo več mogoča.
V spodnji razpredelnici vam ponujamo pregled rokov hrambe glede na namene obdelave, ki jih izvajamo.


NAMEN OBDELAVEROK HRAMBE
Uporaba spletne strani
Registracija na naše e-noviceDo preklica
Izpolnitev kontaktnega obrazca6 mesecev od prejema obrazca
Uporaba marketingaDo preklica
Nakup v spletni trgovni
Izvedba vaših naročil v spletni trgovini in komunikacija v zvezi z naročilomDo izpolnitve naročila in še 5 let po izpolnitvi
Reševanje reklamacij blagaDo rešitve reklamacije in še 5 let po izpolnitvi
Registracija uporabniškega računa v spletni trgoviniDo preklica
Pošiljanje prošnje za mnenje/oceno o nakupljenem blagu po e-pošti6 mesecev od pošiljanja obvestila
Pošiljanje voščila in kode kupona za rojstni dan po e-poštiDo preklica
Pošljanje kode kupona za naslednji ugodnejši nakup po e-poštiVes čas veljavnosti kupona
Pošiljanje prilagojene kode kupona za naslednji ugodnejši nakup po e-poštiDo preklica
Profiliranje in pošiljanje prilagojenih ponudbDo preklica



X. SPLETNI VTIČNIKI
Na naši spletni strani omogočamo naslednjih vtičnikov: Facebook, Instagram in LinkedIn. V primeru, da uporabljate navedene vtičnike, vas opozarjamo, da je uporaba družbenih omrežij v celoti v upravljanju posameznega družbenega omrežja. Za vsako družbeno omrežje veljajo ločena pravila in pogoji, ki niso povezani z našimi; enako velja za obdelavo osebnih podatkov, ki jo posamezno družbeno omrežje obravnava.

Opozarjamo vas, da ste za kakršnekoli objave in interakcije z družbenimi omrežji odgovorni sami in da ste dolžni kakršnakoli vprašanja oz. uveljavljanje pravic nasloviti na posamezno družbeno omrežje.
Da bi vam omogočili lažji dostop do informacij, vam ponujamo linke do politik zasebnosti posameznega družbenega omrežja:
- Facebook
- Instagram
- LinkedIn

XI. KONČNE DOLOČBE
To politiko zasebnosti lahko kadarkoli spremenimo. Najnovejša različica politike vam bo vedno na voljo tukaj


POGOJI POSLOVANJA


Podatki o trgovcu: SPORTINA, zunanja in notranja trgovina na debelo in drobno, proizvodnja, zastopanje, posredovanje in organizacija, Bled, d.o.o. (skrajšana firma Sportina Bled d.o.o.)
Alpska cesta 43, Lesce, Slovenija
vpisan v sodni register Okrožnega sodišča v Kranju, vložna številka 10081800
info@sportina.si
+386 4 537 0000
ID za DDV: SI49902032
Matična številka: 5331765000
Sportina Bled d.o.o. je zavezanec za plačilo davka na dodano vrednost (DDV).

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov. S spletno trgovino "XYZ.fashion" (v nadaljevanju kot »spletna trgovina«) upravlja podjetje Sportina Bled d.o.o., ki je tudi ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju kot »trgovec«).

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti gosta, registrirane stranke in kupca ter poslovno razmerje med trgovcem in registrirano stranko oziroma kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

Nakup v spletni trgovini je možno opraviti kot gost ali z registracijo in odprtjem uporabniškega računa kot registrirana stranka. Z registracijo v spletno trgovino pridobi gost uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo registrirane stranke nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Gost z registracijo potrdi in jamči, da je poslovno sposobna oseba, starejša od 16 let, s tem gost postane registrirana stranka in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka registrirana stranka postane kupec. Registracija je možna tudi med samim postopkom nakupa. Registrirane stranke lahko svoje podatke in podatke o naročanju na obveščanje kasneje urejajo v svojem uporabniškem računu, s klikom na Moj račun.

V primeru nakupa brez registracije lahko gost izbere možnost »Nadaljuj brez prijave« in z opravljenim nakupom vseeno postane kupec.

Podrobne informacije o ravnanju z osebnimi podatki gostov, registriranih strank in kupcev ter o pravicah navedenih oseb v zvezi z osebnimi podatki so navedene v Politiki zasebnosti.

2. Dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo v spletni trgovini vselej na voljo:
- podatki o identiteti trgovca (predvsem ime podjetja, sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);
- kontaktni podatki, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
- informacije o bistvenih značilnostih izdelkov iz ponudbe spletne trgovine, vključno z morebitnimi garancijami (če zraven izdelka ni napisane garancije, garancije za tisti izdelek ni);
- informacije o cenah, ki morajo biti jasno določene in v katere mora biti že vštet davek na dodano vrednost (DDV);
- način in pogoji dostave izdelkov, predvsem rok dostave;
- informacije o načinu plačila;
- informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
- informacije o možnosti vračila izdelkov ali odstopa od pogodbe;
- informacije o postopku pritožbe kupca.

3. Ponudba izdelkov

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira. Kljub izrednim naporom, da bi trgovec zagotovil najbolj točne in ažurne podatke, lahko pride do netočnosti podatkov o ceni, opisu ali zalogi izdelka. Vse slike izdelkov so simbolične. (glej še točki 5. in 18.)

4. Načini plačila in dostave, zavarovanje paketa

Trgovec omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:
- bančne kartice (plačilo pred dostavo):
- Mastercard,
- Visa,
- Diners,
- Paypal (plačilo pred dostavo).
V znesek plačila, naveden v spletni trgovini, je že všteta poštnina oziroma stroški dostave, če je dostava plačljiva, pri brezplačni dostavi pa kupec plača le znesek vrednosti naročenih izdelkov.

Po oddanem naročilu in izbiri plačila z bančno kartico bo vaša plačilna oziroma kreditna kartica predhodno avtorizirana, kar pomeni, da je znesek nakupa rezerviran za spletno trgovino. Dejanska bremenitev kartice se izvede ob odpošiljanju naročenih izdelkov.

Če kupec kot plačilno sredstvo uporabi Paypal, se plačilo izvede takoj po oddaji naročila.

V postopku naročanja so prikazani možni načini pošiljanja blaga, strošek dostave in predvideni datum dostave naročila. Dostava blaga je možna na sledeče načine:
- prevzem v izbrani trgovini (brezplačno),
- dostava na dom; 1-3 delovne dni.

Strošek dostave je naveden pred vsakokratno oddajo naročila.

Paket je zavarovan od trenutka, ko ga trgovec odpošlje. Paket je zavarovan proti kraji, poškodbam in izgubi do nabavne vrednosti 500,00 EUR.

5. Cene

Spletna cena velja za vse registrirane stranke in goste spletne trgovine trgovca.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV), po vsakokrat veljavni stopnji, ki je predpisana z zakonom. Trgovec je zavezanec za DDV v skladu z ZDDV-1. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave (glej točki 3. in 12.).

Popusti, promocijske kode in druge ugodnosti se ne seštevajo, razen če je v spletni trgovini izrecno navedeno drugače.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi trgovec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V primeru iz prejšnjega stavka in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo trgovec:
- kupcu to sporočil in ga obvestil o novih cenah, kupec ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov (razen razlike v ceni); oziroma
- kupcu omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.

6. Postopek nakupa; tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila:

1. Oddaja naročila
Po oddaji naročila kupec od trgovca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto (»Zahvaljujemo se vam za vaše naročilo«) s podrobnejšo specifikacijo vsebine prejetega naročila (ime izdelkov, količina, cena itd.). Naročilo je uspešno sprejeto, če je trgovcu uspela avtorizacija plačilne oziroma kreditne kartice oziroma je bilo plačilo s Paypalom uspešno izvedeno, razen v primeru plačila po povzetju. Registrirane stranke lahko v svojem računu kadarkoli preverijo vsebino svojega naročila in njegov status. Po oddaji naročila spreminjanje naročila oziroma preklic naročila ni možen, razen v okviru pravice kupca do odstopa od pogodbe. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in trgovcem je nepreklicno sklenjena, ko trgovec potrdi naročilo (v izogib dvomom se potrdilo o prejemu naročila ne šteje za potrditev naročila) (glej še točko 7.).

2. Blago odpremljeno
Trgovec v najkrajšem možnem času naročene izdelke pripravi in odpošlje, običajno naslednji dan po potrditvi naročila, in o tem po elektronski pošti obvesti kupca (»Vaše naročilo je na poti«).

3. Sledenje naročila
V elektronski pošti, prejeti ob odpošiljanju naročila, kupec prejme tudi številko za sledenje paketa, ki bo na voljo takoj, ko dostavna služba prevzame paket v skladišču. Na ta način lahko kupec preko spletne strani dostavne službe sledi, kje se nahaja njegov paket in kdaj je predviden čas dostave.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati celotno naročilo in odpraviti morebitne napake, tako da lahko določene ali vse artikle izloči iz nakupovalne košarice (in s tem iz naročila) in/ali da spremeni njihovo količino.

7. Kupoprodajna pogodba in izdaja računa

Trgovec gostu ali registrirani stranki, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku trgovca in je registrirani stranki dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem računu. Kupoprodajna pogodba se lahko sklene v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med trgovcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko trgovec potrdi naročilo (glej točko 6.1). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za trgovca kot za kupca.

8. Kode za popust

Kode za popust oziroma kupone spletne trgovine lahko uporabijo tako gostje kot tudi registrirane stranke spletne trgovine. Za uporabo kupona je potrebno najprej izbrati željen/e izdelek/ke, nato klikniti na košarico in izbrati "Poglej v košarico". Izpisala se bo možnost "Uporabi kodo kupona", kjer je v polje potrebno vpisati kodo in klikniti "Uporabi kupon". Program bo sam obračunal popust ob zaključku nakupa.

9. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko kupec v 14 dneh od dneva prejema oziroma prevzema naročenega blaga odstopi od pogodbe. Za odstop od pogodbe zadostuje pisna izjava kupca (priložen obrazec Vračilo blaga), naslovljena na trgovca, iz katere nedvoumno izhaja, da odstopa od pogodbe. Obvestilo o odstopu lahko kupec predloži tudi na obrazcu, ki je dostopen tukaj. Trgovec bo prav tako štel, da je kupec odstopil od pogodbe, če brez izjave ali obrazca trgovcu najkasneje v 14 dneh po dostavi blaga dostavljeno blago vrne na naslov Sportina Bled d. o. o. Alpska cesta 43, 4248 Lesce, Slovenija.

Odstop od pogodbe je pravočasen, če je izjava odposlana ali če je kupljeno blago odposlano trgovcu najkasneje v roku 14 dni od prevzema blaga.

Če je kupec blago že prejel in odstopi od pogodbe, mora najkasneje v 14 dneh od pošiljanja obvestila o odstopu od pogodbe trgovcu vrniti prejeto blago, in sicer nepoškodovano, v nespremenjeni količini. Blagu, ki ga želi vrniti, mora kupec obvezno priložiti izpolnjen obrazec za vračilo, ki ga je prejel v paketu ob dostavi, kopijo računa in podatke za vračilo kupnine. O prejemu vrnjenega blaga bo trgovec kupca obvestil po elektronski pošti.

Morebitne stroške vračila krije kupec.

10. Vračilo kupnine pri odstopu od pogodbe

Če kupec v roku odstopi od pogodbe, mu trgovec najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila, pod pogojem da v tem roku prejme vrnjeno blago ali dokazilo kupca, da je blago odposlal; sicer lahko trgovec vračilo začasno zadrži.

Kupec ni upravičen do povračila poštnine, ki jo je plačal ob nakupu, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je bila cenovno najugodnejša pošiljka, ki jo je ob nakupu ponujal trgovec.

Trgovec bo vračilo plačil izvedel na plačilno sredstvo, ki ga je kupec uporabil ob nakupu blaga, razen če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. V primeru plačila blaga po povzetju mora kupec pri vračilu navesti podatke o svojem transakcijskem računu za vračilo plačil.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti vrnjenega blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Znesek, ki ustreza zmanjšanju vrednosti, lahko trgovec delno ali v celoti pobota s svojo obveznostjo vračila plačil na podlagi kupčevega odstopa od pogodbe.

Traja lahko do 10 delovnih dni, da se povračilo prikaže na kupčevem transakcijskem računu zaradi različnih časov obdelave med ponudniki plačil. V kolikor po več kot 10 dneh vračilo na računu ni vidno, mora kupec stopiti v stik s svojo banko.>

11. Nakup za pravne osebe

Nakup za pravne osebe v spletni trgovini ni možen.

12. Poškodovani izdelki

Če prejme kupec poškodovano blago, ga lahko vrne s priloženim obrazcem za vračilo blaga, kjer označi, kateri izdelek želi vrniti in zakaj. Po prejemu blaga s strani trgovca prejme kupec obvestilo o vrnjenem blagu in postopku reševanja reklamacije. V kolikor je reklamacija potrjena in odobrena s strani strokovno službe za reševanje reklamacij, ima kupec po lastni izbiri možnost menjave blaga, vračila kupnine ali odprave napake. V primeru pozitivno rešene reklamacije trgovec kupcu povrne stroške vračila poškodovanega blaga.

13. Avtentičnost izdelkov

Kot avtoriziran spletni prodajalec trgovec prodaja zgolj in samo avtentične produkte.

14. Varstvo osebnih podatkov

Trgovec preko spletne trgovine shop.xyz.fashion zbira osebne podatke in jih obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. Vse informacije o obdelavi osebnih podatkov in o pravicah uporabnikov in kupcev so navedene v politiki zasebnosti, ki vam je na voljo tukaj.

15. Omejitev odgovornosti

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da trgovec ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V takem primeru bo trgovec uporabnika (kupca) obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila (glej točko 5.).
Čeprav se trgovec trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije, objavljene v spletni trgovini in v elektronskih sporočilih trgovca jemati kot simbolične. Fotografije ne izkazujejo lastnosti izdelka.

16. Neprevzem izdelkov

V primeru izbire prevzema na prodajnem mestu (v fizični trgovini) je kupec dolžan prevzeti izdelke v roku 14 dni od prejema elektronskega sporočila o tem, da so izdelki pripravljeni na prevzem. V primeru da kupec izdelkov v roku ne prevzame, ga trgovec o tem obvesti. Kupec ima po prejemu obvestila še 8 dni možnost, da izdelke prevzame na izbranem prodajnem mestu.

V primeru dostave s kurirsko službo se upoštevajo pogoji dostave, ki jih kupec lahko preveri s pomočjo sledenja paketa.

V kolikor kupec v primeru dostave s kurirsko službo naročenih izdelkov ne prevzame v roku 14 dni od dostave izdelkov in so po preteku tega čakalnega roka vrnjeni trgovcu, se to šteje kot odstop kupca od pogodbe. Kupec je v primeru neprevzema tako odgovoren za plačilo stroškov dodatnega pošiljanja/vračila izdelkov podjetju in za plačilo nastale gospodarske škode zaradi nezmožnosti oglaševanja naročenih izdelkov, ki so bili 4 dni ali več v distribuciji. V primeru neprevzema se primer preda pravni službi, ki bo po našem pooblastilu nadalje urejala izplačilo in izterjavo nastalih stroškov in škode. Trgovec bo kupcu vrnil kupnino za neprevzete izdelke, zmanjšano za višino stroškov dodatnega pošiljanja/vračila izdelkov, ki je nastala zaradi neprevzema izdelkov s strani kupca. Obračun stroškov predstavlja pogodbeno kazen zaradi odstopa kupca od pogodbe.

17. Pritožbe, spori in uporaba prava

Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Trgovec ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav, pritožb ali reklamacij kupec lahko poveže telefonsko (na brezplačni tel. št. 080 13 13 ) ali na elektronski poštni naslov cs@sportina.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Trgovec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil kupcu, kako dolgo ga bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Trgovec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med trgovcem in kupcem izključno pristojno sodišče v Ljubljani. Trgovec in kupec kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med trgovcem in kupcem velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi odkazovala na uporabo kateregakoli drugega prava.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu in Zakona o varstvu potrošnikov.

18. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi spletna trgovina v lastništvu podjetja Sportina Bled d.o.o.ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Sportina Bled d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

19. Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Trgovec lahko kadarkoli spremeni in/ali dopolni te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje v spletni trgovini.

Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.

Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, sicer se po izteku tega roka šteje, in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo trgovcu sporoči preklic.

Splošne pogoje poslovanja je sprejelo podjetje Sportina Bled d.o.o., Bled, dne 13.1.2020.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov v naši spletni trgovini!

Obvestilo o piškotkih

Piškotke in druge tehnologije sledenja uporabljamo za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje med brskanjem po našem spletnem mestu, za prikaz prilagojene vsebine ali ciljno usmerjene oglase, za analizo obiskov našega spletnega mesta in za vpogled od kod so naši obiskovalci. S klikom na gumb Strinjam se, potrjujete da se strinjate z našo uporabo piškotkov in drugimi tehnologijami za sledenje.